Estando presente en aproximadamente el 92% de los teléfonos celulares actualmente activos, la aplicación hoy es una de las principales herramientas de comunicación utilizadas por el mercado y una de las herramientas que más ha sido utilizado para que los minoristas encuentren su camino de regreso a las ventas en medio de la crisis. Es muy difícil encontrar a alguien que considere eliminar WhatsApp de su teléfono hoy.

Este sistema ya está disponible en Brasil y esperamos que se vaya extendiendo por todos los paises de latinoamérica, sin embargo, el gran problema en el avance de lo digital en Latinoamérica es la cantidad de población no bancarizada. Una población que también sería una de las más beneficiadas por este nuevo modelo de pago y transacciones financieras.

Es importante decir que los objetivos buscados  se pensó en el modelo de pequeñas transacciones diarias, fuertemente vinculadas a los intercambios entre individuos. , o en el mercado minorista y de servicios más informal.

En el modelo anunciado, en el «intercambio» de dinero entre individuos, no se cobra ninguna tarifa, sin embargo, la compañía estipula algunos límites, en  las transacciones que no exceden  un limte tanto en valor como en numero de transacciones.  Pensando en pequeños intercambios y transacciones informales, y la población objetivo, estos son límites más que suficientes para la adopción y expansión de este modelo.

Sin embargo, el desafío a corto plazo es comprender cómo esta población no bancarizada podría acceder al sistema. Aunque existen iniciativas importantes a este respecto, como las billeteras digitales que ofrecen algunos jugadores minoristas e incluso los recursos de asistencia que se han puesto a disposición en medio de la crisis podrían convertirse en una alternativa para el crédito digital, aún hay mucho por hacer para llevar a esta población al mercado digital.

Otro punto importante es el acceso cuando sea necesario a este sistema, que puede cambiar incluso la forma en que pensamos sobre el wifi de la tienda. Comprender que el acceso a Internet de calidad también está restringido en este rango de mercado, ya que ofrecer wi-fi en la tienda, para procesar compras y pagos, se convierte en un problema de servicio y mucho más en un problema comercial esencial. No tener una señal de wi-fi puede hacer que una compra sea imposible.