Transformación Digital, el gran impacto al Marketing
La Transformación Digital, que involucra básicamente Big Data, IoT, Cloud y VR, están impactando positivamente al Marketing Digital, principalmente en dos grandes ámbitos; Su alcance y segmentación, aumentado la eficiencia del marketing, permitiendo llegar al cliente objetivo con mayor efectividad, y, por otro lado, la capacidad de conocer las necesidades de los clientes y consumidores, a través del análisis de datos y comportamiento de éstos.
Sin embargo, el desarrollo tecnológico más reciente está ofreciendo beneficios adicionales para el marketing.
- Manejar las expectativas crecientes de los clientes, quienes desean cada vez más un trato personalizado y un reconocimiento como individuos y no como transacciones.
- Generar experiencias con los consumidores y clientes, que satisfagan sus expectativas en un entorno altamente competitivo.
- Incrementar la relevancia en un entorno comunicacional saturado mediante la segmentación de las audiencias y la entrega eficiente de los mensajes.
- Incorporar recursos para el análisis de datos y aprender a combinar el trabajo creativo del marketing con el aspecto científico que impone el acceso a grandes volúmenes dc información.
Un estudio reciente realizado por Martech Study, en el 2017, muestra que 53% de los líderes de marketing entrevistados reportaron tener un recurso humano al frente de la tecnología para el marketing (aplicaciones, desarrollos, infraestructura, analítica) y un 21% planea tenerlo en los próximos doce meses.
Una consulta similar, realizada por EXMA y Tendencias Digitales entre ejecutivos latinoamericanos, arrojó que un 42% de los entrevistados ya poseen un recurso en la tecnología para el marketing y un 38% planea hacerlo el próximo periodo.
De qué manera Impactan estas tecnologías al Marketing ?
- Big Data – Palabra clave: Conocimiento
Mencionado por el 79% de los ejecutivos de marketing entrevistados por EXMA y Tendencias Digitales. Se refiere al almacenamiento de grandes Cantidades de información y su procesamiento para encontrar patrones repetitivos. Una de sus principales aplicaciones en el marketing es convertir datos crudos en información con sentido que permita conocer más a los clientes, identificar prospectos mejor calificados y facilitar la segmentación y personalización de los contenidos.
- Realidad Virtual (VR) – Palabra Clave: Experiencias
En un mercado en donde cada vez más consumidores acceden a los medios electrónicos y además desean participar y vivir experiencias con las marcas, estas dos tecnologías tienen mucho que aportar. Facilitan el story-telling además, permiten crear mejores experiencias, involucrando los puntos de venta.
- Internet de las Cosas (IOT) – Palabra Clave: Ubicuidad
Brinda múltiples oportunidades para el marketing y los negocios; aumentar conocimiento de marca, logrando que ésta sea más importante en la vida de los consumidores al satisfacer necesidades y estar presente en los dispositivos, participar en el proceso de decisión de compra e investigación de mercados, accediendo a información del comportamiento de los consumidores.
- Cloud Computing – Palabra Clave: Accesibilidad
Si bien es un concepto tecnológico, se transformó en un modelo de negocio para muchas empresas, facilitando que las pequeñas y medianas empresas puedan acceder a la tecnología y los servicios requeridos por el marketing actual sin tener que poseer una infraestructura costosa. Es definitivamente de gran utilidad para centralizar la data y facilitar el tratamiento de los clientes de forma integral y no como transacciones individuales. Trabaja en equipo con el Big Data.
Fuente: EXMA Magazine y Tendencias Digitales
